Expédition

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables suivant leur réception. Une fois l'achat finalisé et l'e-mail de confirmation reçu, les commandes seront traitées. Les délais de livraison peuvent varier selon le produit choisi, mais jamais au-delà de deux (2) jours ouvrables. Le traitement peut être retardé pendant les jours fériés. Les commandes seront traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés nationaux. Gianni Castaldini Srl décline toute responsabilité en cas de retard imprévisible, étant entendu que, sauf cas de force majeure, les Produits seront livrés dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter du lendemain du jour où le Client a passé sa commande auprès de Gianni Castaldini Srl .

Le jour de livraison dépend du lieu de destination et de la disponibilité des produits commandés. Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés et les veilles de jours fériés.

2. Modes de livraison

Les livraisons de produits sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la procédure d'achat, par l'intermédiaire du transporteur, sur tout le territoire italien, à l'exception de Campione d'Italia et de Livigno. Le transporteur assume l'entière responsabilité du transport, de l'enlèvement chez le fournisseur à la livraison à l'adresse indiquée. Gianni Castaldini Srl décline toute responsabilité en cas de dommage ou de comportement inapproprié du transporteur.

Vous pouvez choisir l'adresse de livraison la plus pratique : votre domicile, votre bureau ou l'adresse d'une autre personne. La présence du client ou de son représentant à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande est requise pour la livraison des marchandises.

Gianni Castaldini Srl ne peut être tenu responsable d'éventuels retards dans le traitement de la commande ou dans la livraison des articles commandés.

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier :
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque façon que ce soit, y compris les matériaux d'étanchéité ;
- que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans le document de transport.

Tout dommage au produit ou à l'emballage, ou toute divergence dans les indications, doit être immédiatement contesté auprès du transporteur par une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE sur le bon de livraison du transporteur. Une fois le bon de livraison signé, le Client ne pourra plus formuler de réclamation concernant les caractéristiques extérieures des marchandises livrées.

En cas de non-récupération du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera annulée.

Si un produit présenté sur le portail n'est plus disponible ou en vente au moment de la conclusion de la transaction d'achat, Gianni Castaldini Srl en informera le Client dans un délai de 15 (quinze) jours à compter du jour suivant la date de transmission. Si le Client a déjà réglé sa commande, Gianni Castaldini Srl procédera au remboursement intégral du montant dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la réception du bon de commande. Pour des raisons de sécurité, les livraisons aux boîtes postales ne seront pas effectuées et la commande ne sera donc pas traitée.

3. Modes de paiement

Pour chaque commande passée, Gianni Castaldini Srl émet un document de vente pour le matériel expédié. Pour l'établissement de la facture, les informations fournies par le client lors de la commande font foi. Le client peut demander une copie de la facture ou du reçu dans les trois mois suivant son émission.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués lors de la passation de la commande sauf disposition contraire clairement prévue dans l'offre commerciale.

Tous les prix indiqués sur le site sont des prix publics et incluent donc la TVA. Ils peuvent varier sans préavis et seul le prix indiqué lors de la confirmation de la commande est valable.
Pour certains produits, soumis à des promotions de prix, le vendeur se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant la quantité, sous réserve de communication préalable et d'acceptation du client, à défaut de quoi la commande sera considérée comme annulée.

En cas d'achat de biens avec le mode de paiement « carte de crédit », en même temps que la conclusion de la transaction en ligne, l'établissement bancaire concerné autorisera uniquement l'engagement du montant relatif à l'achat effectué.

Sur demande, une facture pour les marchandises expédiées peut être émise au nom du client, conformément au décret présidentiel 445/2000 et au décret législatif 52/2004. Les informations fournies par le client lors de la commande seront utilisées pour établir la facture. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

Les marchandises ne seront envoyées qu'après acceptation de la commande et réception du paiement.
En cas d'annulation de la commande, soit par le Client (pour les motifs indiqués au point 4B ci-dessous), soit en cas de refus d'acceptation de celle-ci par le Vendeur pour des raisons indépendantes de sa volonté, l'annulation sera effective et le montant engagé sera débloqué (les délais de déblocage dépendent exclusivement du système bancaire). Une fois la transaction annulée, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages découlant du déblocage du montant engagé par le système bancaire.

Gianni Castaldini Srl se réserve le droit de demander au Client des documents supplémentaires prouvant la propriété de la carte de crédit. À défaut d'envoi de ces documents, Gianni Castaldini Srl se réserve le droit de refuser la commande.
La sécurité des transactions est garantie par un système de cryptage des données (SSL) et des connexions directes, protégées et certifiées.

4. Rétractation et garantie légale

A. Garantie légale

Les produits achetés sont toujours accompagnés d'une garantie légale qui couvre les défauts de fabrication.
La garantie légale ne peut être invoquée par ceux qui ont acheté les produits dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle, en indiquant leur numéro de TVA.
La garantie légale donne le droit de demander à Gianni Castaldini Srl le remplacement de la marchandise, gratuitement, à condition que la solution demandée ne soit pas impossible ou excessivement coûteuse, compte tenu : de l'étendue du défaut, de la valeur du produit sans le défaut et de la possibilité que l'alternative puisse être mise en œuvre sans causer d'inconvénients importants au Client ;
Si la réparation ou le remplacement s'avère impossible, excessivement coûteux, tardif ou cause un désagrément important au Client et ne résout pas le problème, ce dernier a le droit de demander une réduction de prix. Pour déterminer le montant de la réduction, l'utilisation du bien doit être prise en compte. En tout état de cause, pour les défauts mineurs n'ayant pas permis de procéder au remplacement du produit, la résiliation du contrat ne sera pas possible.
Le vendeur remplacera le produit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison.
Afin de faire valoir la garantie, le Client doit de par la loi :
- conserver et afficher le ticket de caisse ;
- signaler le défaut dans les sept jours suivant sa découverte ;

B. Droit de rétractation

Gianni Castaldini Srl se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises d'une même commande, retournées et expédiées à des moments différents. Les frais de retour seront à la charge du client, y compris la responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits.

Dans le cas où il n'y aurait pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans la commande et la personne qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera vers la personne qui a effectué le paiement.

Le client en ligne agissant en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat, comme prévu par les articles 64 à 67 du décret législatif n° 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.
Il est précisé que ce droit est réservé aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés agissant à des fins extérieures à leur profession. Les personnes physiques et morales agissant dans le cadre du contrat d'achat dans un cadre professionnel ne bénéficient pas de ce droit.

Conformément à et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site.
Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation s'éteint entièrement si le produit retourné n'est pas intact, par exemple en raison de l'absence d'éléments constitutifs du produit ou parce que le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport du Vendeur au consommateur, non signalées au préalable.
Sans limitation du droit de rétractation, dès la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.

Chaque retrait de colis intact doit être effectué par le client en mentionnant « Colis intact, retrait sous réserve de contenu » sur le document d'accompagnement (art. 1698 du Code civil). Toute anomalie doit ensuite être signalée dans un délai de huit jours.

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle l'intention de se retirer du contrat d'achat est clairement exprimée.
Cette communication doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.

La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme (à l'adresse de l'entreprise).

Le consommateur devra ensuite organiser, par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et de tout son contenu d'origine.
Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.

Notes importantes

Les frais de transport et la responsabilité des marchandises lors de l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur.
Il est donc conseillé d'assurer le produit auprès du transporteur choisi, en veillant à l'emballer soigneusement, en plaçant si possible l'emballage d'origine dans un carton extérieur et en évitant, dans tous les cas, d'endommager le produit avec des rubans adhésifs, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet, avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les garanties. En cas de dommage survenant pendant le transport, Gianni Castaldini Srl informera le consommateur du dommage dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, lui permettant ainsi de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Le produit endommagé sera mis à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera annulée. Sauf disposition contraire ci-dessous pour le cas de rétractation partielle, Gianni Castaldini Srl remboursera, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Gianni Castaldini Srl a pris connaissance de l'exercice du droit de rétractation, le montant total de l'achat et les frais de livraison, par annulation de carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; ce dernier sera responsable des frais de transport pour le retour du produit.

Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire qu'elle ne concerne qu'une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits lors de l'achat est exclu.

Demande d'annulation de commande

La commande peut être annulée en totalité si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est encore en cours de préparation et, dans tous les cas, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client. Si, au moment de la demande d'annulation, le produit est déjà confié au transporteur ou, dans tous les cas, le montant a été encaissé, le consommateur doit exercer son droit de rétractation et retourner la marchandise à Gianni Castaldini Srl .
A cet effet, il est nécessaire de suivre les procédures indiquées ci-dessus pour l'exercice du droit de rétractation.

Il est interdit à chaque Utilisateur, soit pour lui-même, soit pour le compte d'autrui :
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